Menu
Urząd Statystyczny w Warszawie stale podnosi jakość produktów i usług skierowanych do swoich odbiorców, w tym do osób z niepełnosprawnościami. Działania te wynikają m.in. z Ustawy o zapewnieniu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami i minimalnych wymogów zapewnienia dostępności: architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej, przez instytucje publiczne. Zgodnie z wytycznymi należy zapewnić dostępność wszystkim beneficjentom ww. Ustawy.
Kwestie zapewniania dostępności cyfrowej w Urzędzie regulują przepisy Ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Na jej podstawie treści publikowane przez Urząd — w wersji papierowej i cyfrowej — są przygotowywane tak, aby:
- spełniały standard WCAG 2.1,
- można je było wyświetlić w wysokim kontraście,
- były odczytywalne maszynowo,
- zawierały opisy alternatywne do grafik i infografik,
- posiadały wersje tekstowe, jeśli oryginalny plik (np. PDF) jest niedostępny.
Na stronie Urzędu znajduje się także Deklaracja Dostępności, która informuje, w jakim stopniu strona internetowa, aplikacje oraz budynki Urzędu są dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami. Dzięki temu można samodzielnie ocenić, czy sprawę da się załatwić osobiście, czy lepiej wybrać np. kontakt zdalny.
Zapewnianie dostępności to proces, który Urząd realizuje od 2019 r., systematycznie usuwając bariery dostępności. Początkowo żadna z Jego sześciu siedzib nie spełniała ustawowych minimalnych wymogów — głównie z powodu wieku budynków i braku odpowiednich rozwiązań technicznych. Jednakże dzięki stosowanym rozwiązaniom i racjonalnym usprawnieniom ten stan stale ulega poprawie.
Najważniejsze działania Urzędu w tym zakresie to m.in.:
- zapewnienie komunikacji z osobami głuchymi w czasie rzeczywistym on-line, dzięki współpracy z Polskim Związkiem Głuchych (tłumaczenia PJM i SJM),
- montaż pętli indukcyjnych w siedzibie warszawskiej i oddziałach,
- udział w projekcie „Procedury Bez Barier” (komponent: Obsługa Klienta), który zwiększył świadomość pracowników w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami,
- szkolenia kadry i pracowników z zasad dostępności, dotyczących obsługi klienta oraz tworzenia dostępnych cyfrowo treści,
- przygotowanie i publikacja na stronie Urzędu wzoru wniosku o zapewnienie dostępności,
- publikacja informacji o Urzędzie w wersji maszynowo odczytywalnej oraz w języku łatwym do czytania i zrozumienia (ETR),
- utworzenie zakładki o dostępności na stronie internetowej Urzędu, zawierającej wszystkie informacje dotyczące dostępności.
Urząd konsekwentnie poprawia swoje usługi i usuwa bariery, o czym informuje w ww. Deklaracji Dostępności.
Metryka
Podmiot publikujący:
Urząd Statystyczny w Warszawie
Autor informacji:
Anna Miączyńska (Urząd Statystyczny w Warszawie)
Publikujący informację:
Magdalena Bzymek (Urząd Statystyczny w Warszawie)
Publikacja informacji:
01.08.2019 17:14
Aktualizacja informacji:
02.04.2026 10:21
Sprawdź historię zmian